Garantie & voorwaarden

Voorwaarden
 

De Algemene Voorwaarden

Als u het bovenstaande document opent dan kunt u de algemene voorwaarden doornemen.

Het is belangrijk dat u weet wat uw rechten en plichten zijn. Sommige dingen lijken misschien vanzelfsprekend, bijvoorbeeld omdat u gewend bent op een bepaalde manier diensten of producten in te kopen. Toch is dat lang niet altijd hetzelfde: elk bedrijf heeft, binnen de geldende regels, de vrijheid om zijn eigen werkwijze te bepalen.

​

Indien u een boeking plaatst; gelden de algemene voorwaarden van Klusjesman Michel, onder geen beding zal hier van afgeweken worden, ook als u andere algemene voorwaarden heeft; u huurt Klusjesman Michel in met diens geldende algemene voorwaarden.

Goed om te weten.

Lees dit goed alvorens u Klusjesman Michel inhuurt - Als u het ergens niet mee eens bent; voel u vrij verder te kijken naar een andere professional en/of vul gerust het contactformulier in indien u iets onredelijk acht.

​

Onderzoeksplicht - Klusjesman Michel doet zijn best om zijn diensten, kosten en voorwaarden zo inzichtelijk en transparant mogelijk te maken. Tegelijkertijd ligt er ook een verantwoordelijkheid bij de klant: het is aan de klant om zelf goed onderzoek te doen en vragen te stellen waar nodig.

​​

​
 

​

​​

​

​​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​​

​

​​

Bedrijven –  Bij het inschakelen van Klusjesman Michel verklaart u zich nadrukkelijk akkoord met de Algemene Voorwaarden van Klusjesman Michel, zoals vermeld op deze website. Deze zijn exclusief van toepassing op iedere overeenkomst.

Eventuele eigen voorwaarden van uw bedrijf, zoals inkoopvoorwaarden of tijdsregistratiesystemen, worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, ongeacht of daarin een bepaling is opgenomen dat deze als leidend gelden.

Inschakeling van Klusjesman Michel betekent volledige acceptatie van deze voorwaarden. Indien u hiermee niet akkoord gaat, dient u geen gebruik te maken van diens diensten.

Alle genoemde tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld (zoals bij offertes aan particuliere klanten).

Klusjesman Michel is niet verplicht tot het gebruik van uw tijdsregistratie-applicaties, en hanteert uitsluitend de tijdsregistratie die op de factuur wordt vermeld. Andere vormen van registratie (zoals foto’s, stempels, handtekeningen of apps) vormen nooit een grond voor weigering of vertraging van betaling.
 

Werk-tijden - Klusjesman Michel begint de dag meestal rond 9 uur, de minimale afname is ten alle tijden; 2uur. Bij een afname van minder dan 6 uur is er een suppletie: "Kort klusje", behalve bij een schouw.
De klus begint op het overeengekomen tijdstip of bij aankomst van Klusjesman Michel. Komt Klusjesman Michel bijvoorbeeld een kwartier later aan, dan kan de toepassing van bijvoorbeeld het avondtarief uiteraard niet meer dan een kwartier worden opgeschoven. Blijft de klus binnen de categorie "Kort" of loopt deze door in de uren "Avond" en "Urgent", dan kan er uiteraard achteraf geen beroep worden gedaan op het overeengekomen aankomsttijdstip. Het staat u uiteraard vrij om vooraf de tijdstippen van uw boeking zo in te delen dat u zo voordelig mogelijk uit bent.​

Zie: "Meerwerk & Stilzwijgend verlengen"
Als u minder dan 6 uur werktijd afspreekt of wanneer dit ontstaat; dan komt er een suppletie bovenop: "Kort Klusje" á 30€/u
​​

Inklokken / Uitklokken - Klusjesman Michel rekent geen voorrijkosten; de tijd gaat simpelweg in zodra Klusjesman Michel vertrekt en/óf begint met (voorbereidende) werkzaamheden, en eindigt wanneer Klusjesman Michel Klaar is met: administratieve registratie, terug-reizen naar adres kvk-inschrijving vanaf klant, evt. uitladen evt. gereedschap onderhoud. Als er over het werk gepraat word tijdens Klusjesman Michel's pauze telt als werktijd.
 

Administratieve & voorbereidende werkzaamheden - De tijd dat Klusjesman Michel thuis besteed aan het voorbereiden van het werk word ook als (directe) werkuren gezien.

Alleen de volgende administratieve werkzaamheden vallen onder werktijd:

 - Bijhouden gedane werkzaamheden en gebruikte materialen.

 - Wanneer er aan Klusjesman Michel gevraag word om contact te leggen met derden (bijv.verhuurders/VvE/e.d.), geld dat uiteraard ook als werktijd; elk contactmoment gaat met een minimumafname van een kwartier (van 7,5 tot 22,5 minuten wordt een kwartier gerekend.), met de evt.daarbij komende cumulatieve kosten, omdat u bijvoorbeeld in de avond of weekend contact wenst, of als dit nodig is door de bereikbaarheid van de contactpersoon, of de door Klusjesman Michel vernomen urgentie voor de betreffende klus.

​

Adviserende Gesprekken - Wanneer u een algemene vraag stelt en we kunnen het kort houden <7mins. dan is dat gratis. Als het advies, vraag&antwoord langer duurt word het afgerekend per kwartier, met de evt. daarbij komende kosten omdat u bijv. in de avond of weekend om advies of dergelijke vraagt.

Het is redelijkerwijs niet aannemelijk dat u gratis uitvoerig advies of dergelijke krijgt. (Bijv. Waarbij ik u uitleg hoe u de klus zelf kunt doen en/of het een gesprek is over een lopende klus; wat ook op locatie gevoerd had kunnen worden; waar u dan ook weer een gepast uurtarief betaald.)​

​​​​​

Wacht-tijd/Belemmeringen - De klant dient altijd aanwezig te zijn als Klusjesman Michel aanwezig is met alle middelen die de klant toegang verschaffen. Indien dat niet het geval is en: Klusjesman Michel moet wachten voor of tijdens een klus (bijv.omdat Klusjeman Michel geen toegang heeft, als de deur is dichtgevallen en Klusjesman Michel geen sleutel bij zich heeft (ook als deze indrdaad vergeten is door Klusjesman Michel), omdat de klant de sleutel kwijt heeft gemaakt, of de klant (tussendoor) niet aanwezig is);
Of Klusjesman Michel op welke mogelijke manier dan ook belemmerd word; loopt de gereserveerde tijd door, én indien er extra uren met de nodige toeslagen gerekend moeten worden dan word dat uiteraard ook gehanteerd. (bijv.: s avonds door werken en/of urgentie)
Er kunnen geen rechten verleend worden als Klusjesman Michel de klant ophoud; Klusjesman Michel zal dit doorgaans slechts doen om de urgentie te bespoedigen, ook kan het zijn dat de klant moet wachten omdat er een "Act of God" of andere onvoorzienigheid is; ook hier kunnen geen rechten aan verleend worden.

Klusjesman Michel is niet verantwoordelijk voor wanneer er iets gebeurd met een verstrekte sleutel; de klant is verantwoordelijk voor de klant z'n sleutel; ook na afgifte aan Klusjesman Michel, Klusjesman Michel moet ongehinderd zijn werk kunnen doen en hoofdzakelijk daar op kunnen focussen; het alternatief zou dan wellicht zijn dat de klant continu gereed moet staan om toegan te verschaffen aan Klusjesman Michel; dat is de klant diens keuze. Zo ook met door de klant uitgeleend gereedschap of het gebruik van een stopcontact; kan een klant nooit kosten verhalen op Klusjesman Michel op kortsluiting in de meterkast of falen van uitgeleend gereedschap. Er mag nooit een reden zijn dat Klusjesman Mchel gehinderd kan worden in zijn best doen om de uitvoering t bespoedigen voor de klant.

Meerwerk & Stilzwijgend verlengen - Als er meerwerk ontstaat tijdens een (offerte-)klus dan word dat met urgentie afgehandeld volgens de uurtarieven om de website. al is er meer dan 4 weken van te voren gereserveerd; is er alleen gereserveerd voor de werkzaamheden zoals afgesproken; de bijkomende werken zijn hier uiteraard niet bij inbegrepen. Onder meerwerk word verstaan: werkzaamheden die tussendoor/erbij komen omdat; de klant dat erbij wenst, en/of omdat hetgeen waarmee gewerkt moet worden is verstrekt door de klant, en/of reeds gebruikt is, en/of er reeds werkzaamheden aan verricht zijn, en/of er geen handleiding beschikbaar is, en/of er verborgen gebreken/werkzaamheden zijn, enz.

Al het ontstane meerwerk door klant gegeven advies, sturing of dergelijke komt voor de rekening van de klant. (Zoals eerder benoemd is Klusjesman Michel geen specialist; als de klant zegt dat het makkelijk kan, of makkelijker op de door de klant benoemde manier kan; is dat niet Klusjesman Michel's verantwoordelijkheid als het daardoor langer duurt. Er zijn immers meer manieren waarop iets uitgevoerd kan worden; Klusjesman Michel kan ze niet allemaal weten en is best bereid om het op uw manier te doen/proberen; de klant huurt Klusjesman Michel in; de klant heeft zeker invloed op hoe dat mag/moet gebeuren, zolang het voor Klusjesman Michel niet onveilig of dergelijke oogt.)

Boeking - Bij het boeken gaat de klant akkoord met de mogelijkheid van stilzwijgende verlenging van de geboekte tijd, mocht de klus niet binnen een overeengekomen tijd worden afgerond.

Automatische Verlenging en Kosten - Als de klus meer tijd vereist dan oorspronkelijk geboekt, wordt de afgesproken tijd automatisch verlengd. De klant gaat akkoord met de extra kosten voor de verlengde tijd, met de bijkomende suppletie.

Opt-out bij Verlenging Indien de klant niet wenst dat de verlenging automatisch plaatsvindt, kan de klant dit vooraf aangeven bij het aanvragen van een specifiek tijdsbestek of via een schriftelijke kennisgeving voor de start van de klus. Bij het niet aangeven van een opt-out gaat de klant akkoord met de stilzwijgende verlenging.

​​​​​​​​

"Act of God" risico Klusjesman Michel – Indien Klusjesman Michel ziek is, of uitval door omstandigheden die buiten de klus en reistijd om zijn voorgevallen; is Klusjesman Michel's probleem en lost Klusjesman Michel dit op in overleg met de klant. Er zijn geen rechten voor de klant als dit zich voordoet; behalve dat Klusjesman Michel natuurlijk zijn best doet; bij leven en welzijn.

"Act of God" risico Klant - Indien Klusjesman Michel de werkzaamheden niet kan uitvoeren door: neerslag, temperatuur of wind, omdat bijvoorbeeld de kwaliteit van de werkzaamheden, of bijvoorbeeld de veiligheid van Klusjesman Michel of derden in het geding komen; word de geboekte tijd naar de klant in rekening gebracht en word er samen gekeken naar een eventuele nieuwe/extra boeking (die cumulatief verrekend word), het het risico van de weersomstandigheden bij de klant.

File en extra reistijd door wegwerkzaamheden, of bijv. een ongeluk op de weg zijn wel voor de klant.

Hetzelfde geld voor ziekte van de klant; indien de klus niet kan uitgevoerd worden omdat de klant ziek is; zijn de kosten voor de klant. (Daar waar Klusjesman Michel zelfstandig werkt.)

​​​

Pauze-tijd - Word altijd netjes afgetrokken; als ik het uit mezelf neem.

• Pauzes worden gerekend per kwartier, alles minder dan 7,5 minuten word niet meegerekend.
  (Koffie drink ik in 3 minuten, lunch in 10 en korter als ik tijdens het werk eet/drink; dat is dan ook vaak het uitgangspunt.)

• Als de klant wat vaker wat koffiepauze wilt houden, en/of Klusjesman Michel aan de praat houdt tijdens het werk; werk-gerelateerd of privé, dan is dat niet buiten de klok om; Klusjesman Michel is immers op de klok bij u, en is er om te klussen (Ookal reken ik koffiepauze door de klant aangeboden meestal wel als pauze op de factuur.)

•  Werk gerelateerde gesprekken tijdens een pauze; tellen niet als pauze.

•  Als Klusjesman Michel word opgehouden; en er gepraat word over privé-dingen; geld dat niet als pauze.

• Denk- of registratie- werk is uiteraard werktijd, geen pauze.​
  ​​

Materialen & gereedschap - De uurprijzen zijn exclusief materialen, en voor elk gebruikt stuk gereedschap kan (en zal) een (kleine) bijdrage gerekend worden, naar Klusjesman Michel's eigen inzicht; bijvoorbeeld omdat deze slijtgevoelig, intensief gebruikt is of men niet kan verwachten dat ik deze in bezit heb (gegarandeerd goedkoper dan huren; alleen al omdat ik niet heen en weer naar een verhuurder hoef.) Materialen uit eigen voorraad hanteer ik eigen prijzen voor. (Vraag hier gerust naar.) Indien de klant wenst dat Klusjesman Michel materialen de namens de klant aanschaft rekent Klusjesman Michel daar 20% extra voor (omdat de volledige verantwoordelijkheid van het product dan ook wettelijk bij Klusjesman Michel ligt tot levering), regelt de klant het zelf; dan kost het de klant niets extra. (Dan is de juistheid, de volledigheid van het product en het transport-risico uiteraard wel voor de klant). Indien u wenst dat bepaalde apparaten of materialen niet gebruikt worden dient u dat in duidelijk schriftelijk overleg te doen. Indien u een maximum-bedrag in gedachte heeft dient u dat van te voren te communiceren. Indien u wilt dat uw eigen apparatuur gebruikt word; dient u dat duidelijk te communiceren. (Klusjesman Michel is niet verantwoordelijk voor eventuele schade aan het apparaat of verantwoordelijk voor het apparaat.) Achteraf valt er uiteraart niet meer over te onderhandelen.

​

Tarieven - Indien een klant van te voren wilt weten wat de kosten per uur zijn, en als als de klant er bij het kopje; 'Tarieven Boeking' hier op de website niet zelf uitkomt; is het diens verantwoordelijkheid om daar per geboekte klus verduidelijking naar te vragen. Als Klusjesman Michel langskomt omdat de klant dat vraagt, dan geld dat als een boeking; en worden de tarieven op de site gehanteerd, en/of de in een offerte overeengekomen prijs. Het is uiteraard niet mogelijk of logisch te onderhandelen over de prijs ná het plaatsen van de boeking, of het uitvoeren van de klus.

​

Maximum-bedrag/uitgave - Als u een maximum-bedrag voor ogen heeft, of dit nu voor het opmaken van een offerte is, of bij het werken op dagdeel/uur-basis; geef dat dan duidelijk en nadrukkelijk van te voren aan, bijv.: "Ik kan de klus niet laten uitvoeren als het bedrag boven de ...€ uitkomt." - (De tarieven zijn zoals ze zijn; ik kan niet nu voor minder werken om dat u met uw blauwe ogen belooft dat u in de toekomst nog meer werk voor mij heeft.) - Het is uiteraard niet mogelijk ná het uitvoeren van de klus te onderhandelen over de prijs. Dat is als mosterd na de maaltijd.
Als u een bedrijf heeft, of u verhuurt een of meerdere woningen als particulier, en u wilt bepaalde (uur)tarieven uitsluiten, laat dat dan gerust weten. Hou er dan wel rekening mee dat ik dan minder in de gelegenheid ben en minder flexibel naar de klant/bewoner kan zijn. HEt is uiteraard niet mogelijk om bijvoorbeelt het Urgentie tarief uit te sluiten maar u wel met urgentie beroep op Klusjesman Michel blijft doen.

Prijs-opgave - Als Klusjesman Michel een prijsopgave zonder offerte doet, bijvoorbeeld; u vraagt om een richtprijs op afstand, dan is dat altijd onder voorbehoud van; de volledigheid van de verstrekte informatie van u; de klant, compleetheid en correctheid van een artikel en diens handleiding, en bijzondere omstandigheden, dat gezegd hebbende: De werkzaamheden zijn dan vooralsnog op regie-/offerte-basis, niet op basis van richtprijs. Ook aan de door Klusjesman Michel benoemde duraties kunnen geen rechten ontleend worden.

Vrijblijvende offerte - Klusjesman Michel maakt geen gratis en/of vrijblijvende offertes; bedrijven en particulieren kiezen voor Klusjesman Michel omdat ze met hem in zee willen, omdat ze hem als een passende en betrouwbare partij achten, niet om offertes met derden te vergelijken. Bij Klusjesman Michel kunt u het volgende doen om een offerte te bemachtigen: Betaalde schouw (zoals op boeking/tarieven-pagina) en aanvraag offerte; welke een betalingsplicht geeft van 10% (dit dekt de besteede tijd aan de offerte) boven op de schouw bij het niet afnemen van de offerte.

​​

Offerte - Indien u een offerte heeft ontvangen dan staat het u vrij om verder te zoeken naar andere partijen; hou er wel rekening mee dat u altijd 10% van de offerte betaald (behalve over de eventuele reeds gemaakte kosten) + de eventuele reeds gemaakte kosten zoals opzicht, parkeerkosten, e.d..
Wanneer u offerte(s) opvraagt bij Klusjesman Michel zijn deze alleen voor u, de bewoner/afnemer/klant bedoeld, t.b.v. het laten uitvoeren van werkzaamheden. Het is niet toegestaan offertes verstrekt door Klusjesman Michel of delen hiervan te delen met andere bedrijven of andere privépersonen, dan direct inwonende, die er geen baat bij (kunnen) hebben om deze informatie te verkrijgen (omdat ze zelf bijvoorbeeld ondernemer zijn in de bouw- en/of utiliteit- branche of overwegen hier in te treden). Of voor andere doeleinden dan het afnemen van producten of diensten van Klusjesman Michel.

Als u offertes, of delen van de offerte deelt van Klusjesman Michel met derden of met andere doeleinden dan het afnemen van producten en/of diensten van Klusjesman Michel dan is dat een vorm van inbreuk. U kunt het immers ook aan Klusjesman Michel vragen en deze informatie op een legitieme manier verkrijgen. Bij het schenden van deze regel kunt u een boete met een minimum van 50% van de offerte tot 250.000€ verwachten, afhankelijk van de geloofwaardigheid/aannemelijkheid van de schuldbetuiging en het vermoede van kwade opzet; in elk geval word de te verwachten door Klusjesman Michel geleden schade in rekening gebracht direct en indirect. Als een door specialist dit moet bepalen zijn de kosten voor de klant; Klusjesman Michel mag de specialist aanwijzen.
 

Vakantie - Indien Klusjesman Michel aangeeft dat hij doordeweeks in zijn vakantie langskomt: komt er een supletie bovenop: "Weekend" á 30€/u Als het dan ook weekend is; telt deze niet dubbel. Wanneer het avond is e.d. komt die suppletie wel nog erbij; zo ook alle andere toepasselijke suppleties.

​​​​​

Op regiebasis - Het is aan de klant om van te voren, of op dat moment, te overleggen wat de klant wilt; als Klusjesman Michel doorwerkt, omdat Klusjesman Michel dat logisch acht; valt dat Klusjesman Michel niet te verwijten, het is aan de klant om Klusjesman Michel te stoppen met de werkzaamheden indien de klant budget gebonden is of dergelijke. Klusjesman Michel komt immers om een klus uit te voeren en af te maken, niet om te stoppen voor het afmaken van de werkzaamheden. (Klusjesman Michel zal nooit iets zeggen om u over te halen om te blijven; hooguit dat hij vragen stel of advies geef. Als u wilt dat Klusjesman Michel gaat, dan gaat hij. Klusjesman Michel moet uiteraard wel redelijkerwijs in de gelegenheid worden gesteld om in te pakken en mijn spullen naar buiten te nemen, deze tijd, zo ook de terugreis, en eventuele werkzaamheden die erdoor ontstaan die vallen uiteraard wel onder werktijd.)

​

Iets annuleren
U kunt een klus meer dan 4 weken van te voren altijd kosteloos annuleren.

Als de uitvoering binnen 4 weken is, is er nooit sprake van zoiets als verzetten.
Een boeking kan geannuleerd worden, en er kan een nieuwe boeking gedaan worden.
Als de klant de boeking wilt annuleren; dan is het wijs om dat z.s.m. te doen. (Dan is men meestal goedkoper uit)​​

Bedenktijd bij urgente reserveringen:

• Boeking binnen 1 week (<1w), uitvoering binnen 72 uur – u ziet nadrukkelijk af van bedenktijd.

• Boeking binnen 1 week (<1w): gratis annuleren binnen 4 uur na de boeking – u ziet nadrukkelijk af van verdere bedenktijd.

• Boeking binnen 2 weken (<2w): gratis annuleren binnen 12 uur na de boeking – u ziet nadrukkelijk af van verdere bedenktijd.

• Boeking binnen 4 weken (<4w): gratis annuleren binnen 24 uur na de boeking – u ziet nadrukkelijk af van verdere bedenktijd.

​

Een klant die een klus heeft die wat minder urgent is, heeft dus meer de tijd om na een boeking,

dan iemand waar Klusjesman Michel tijd voor vrij moet maken en houden op korter termijn.

(Dit is omdat het uiteraard korter van te voren lastiger word om agenda's te matchen e.d.)

​​​

Als u annuleert met minder dan 4 weken resterend,

en buiten de voorwaarden van een gratis annulering valt,

(zoals hier direct boven beschreven) maakt u sowieso kosten.

​

De boekingskosten zijn altijd inclusief de cumulatieve kosten per uur; zoals vermeld op de tarievenpagina.

​​

De kosten die u maakt zij​n de boekings-kosten gedeeld door het aantal dagen resterend tot de boeking.

Dit om gaten on de agenda, zeker op korte termijn te reduceren.

Tip: Als u het ergens niet mee eens bent; voel u vrij een andere partij te zoeken met algemene voorwaarden die beter bij uw behoefte aansluiten.

​​

Kosten ná de annulering:

• Boeking binnen 1 week (<1w) uitv. binnen 72u - 100% van de boeking

• Boeking binnen 1 week (<1w) - Er word 14,29% per hele dag resterend tussen annulering en boeking afgetrokken.

• Boeking binnen 2 weken (<2w) - Er word 7,14% per hele dag resterend tussen annulering en boeking afgetrokken.

• Boeking binnen 4 weken (<4w) - Er word 4,17% per hele dag resterend tussen annulering en boeking afgetrokken.

• Boeking langer dan 4 weken, maar geannuleerd met minder dan 4 weken tot boekingsdatum; Er word 4,17% per hele dag resterend tussen annulering en boeking afgetrokken.

Voorbeelden:

De klant boekt 34 dagen van te voren; en annuleert meer dan 31 hele dagen voor de boeking,

dan betaald deze: 0% van de boeking, en 100% niet.
De klant boekt 34 dagen van te voren; en annuleert meer dan 20 hele dagen voor de boeking,

dan betaald deze: 16,6% van de boeking, en 83,4% niet.
De klant boekt 6 dagen van te voren, en annuleert meer dan 4 hele dagen voor de boekingsdata,

dan betaald deze: 57,14% van de boeking, en 42,8% niet.
​

Iemand die spoedig annuleert is dus goedkoper uit, en iemand die ruim van te voren boekt; betaald dus een kleiner bedrag per dag "uitstellen" van een annulering.​​

​

Het moment van annuleren telt; het is dus aan te raden om dit via de mail te doen.

Een annulering is onherroepelijk. Wilt u (alsnog) diensten afnemen? Dan geld dat als een nieuwe boeking.
(Dit omdat men anders kan blijven boeken en opzeggen zonder consequenties; denk goed na voordat je een boeking plaatst.)

Bij het annuleren van een getekende offerte komt ten alle tijde het gehele geoffreerde bedrag voor de klant.

​

Klusjesman Michel kan de klus ten aller tijde annuleren en is de tegenpartij niets verschuldigd, ook niet als dat betekend dat er voor de klant kosten uit voortvloeien; is uw klus hier gevoelig voor? Dan is het in dat geval raadzaam om te kiezen voor een partij die meer medewerkers hebben die 24/7 bereikbaar zijn.

​

Materialen/producten die aangeschaft zijn voor de klant/klus ter voorbereiding van deze klus zal altijd in rekening gebracht worden bij de klant wanneer niet simpelweg te retourneren is via PostNL. De klant betaalt voor het product plus eventuele opslag, overhead en winstmargekosten. De producten tegen de gebruikelijke tarieven op locatie bezorgd worden door Klusjesman Michel.
De klant betaalt voor het product plus eventuele opslag en/of retourkosten en verwerkingstijd (word gerekend als een kleine klus, bij uitzondering afgerekend per kwartier)​

​

Betalen - Betalen kan gratis op diverse manieren, indien u anders dan bankoverschrift (Wereldwijd), iDeal>bank (NL), iDeal>Bancontact (BE) of contanten wilt betalen, dient u dit van te voren aan te geven.

Indien u gebruik wilt maken van de betaalterminal op locatie of andere 'mollie' betaalmethodes, dan rekent de provider daar een vast bedrag voor en/of een percentage voor; deze word naar de klant doorgerekend; bent u het daar van te voren al niet mee eens; dan wil ik u bij voorbaat vragen daarvan (en/of van mijn diensten) geen gebruik van te maken; maar van een van onze gratis betaalmethodes gebruik te maken.

Voor eventuele extra kosten wil ik u doorvewijzen naar:
Mollie: https://www.mollie.com/nl/pricing

Zettle: https://www.zettle.com/nl/prijsstelling

​

Klant verstrekt product - Voor alle materialen en/of gereedschappen aangeleverd en/of uitgekozen door de klant; nieuw of 2e-hands, is de klant verantwoordelijk dat Klusjesman Michel het in elkaar kan zetten, waar Klusjesman Michel wellicht niet altijd de tijd en of ruimte heeft om hier uitgebreid onderzoek naar te doen, en/of alle facetten te overzien, of dat het binnen diens capaciteiten ligt om het te monteren/installeren, of dergelijke. Alle meerwerk, extra kosten of het komen te vervallen van de werkzaamheden; komen dan ook voor de rekening van de klant.

Coulance-Korting - Coulance korting is doorgaans, al dan niet altijd; achteraf gegeven, na het voltrekken van de klus, daar vallen dan ook geen rechten aan te behalen. Coulance-Korting vervalt in principe na 2 weken van het verstrekken van de factuur. Klusjesman Michel behoud tot de betaling is voldaan, of er 14 dagen verstreken zijn, of er al een andere coulancekorting gegeven is (bijv.op een offerte), het recht om deze korting te herroepen. Indien herroepen; dient u vanaf dat moment ook dat verschil te betalen; dat wat oorspronkelijk de kosten waren. En met deze korting gaat Klusjesman Michel ervan uit dat alles zo; hierna, naar tevredenheid is; indien u dat niet bent, laat dat dan per direct weten en betaal dan ook het volledige bedrag.

Specialist - Klusjesman Michel is een veredelde doe-het-zelver, met weliswaar met succes afgeronde certificaten op sommige gebieden. Ondanks Klusjesman Michel niché-werkzaamheden doet waarin hij uitstekend is en regelmatig vele gespecialiseerde werkzaamheden uitvoert; Klusjesman Michel is géén specialist, ook is hij niet voor alle klussen geschoold. (Daar is het werk ook te divers voor.) Schade die ontstaat door de afwezigheid door eventuele kennis/specialisatie van Klusjesman Michel (ook als er op de verpakking staat dat je het het product op een plek uit het zicht moet uit proberen; daar is vaak geen tijd of plaats voor), of omdat de klant onkundig was over zijn of haar materiaal/product is daarom ook verwerpelijk.  U dient als klant te vragen over de specifieke klus hoe veel ik er van afweet en een eigen afweging te maken of u het door Klusjesman Michel wilt laten uitvoeren.​

Gratis (langskomen) - Klusjesman Michel komt in geen enkele situatie gratis langs! Zodra u een boeking bij Klusjesman Michel doet; gaat u zeer zeker kosten maken! Zoals aangegeven op de tarieven-pagina. Als u er van uit dat er geen werkzaamheid is die Klusjesman Michel gratis doet (zoals beschreven), dan kan het alleen maar meevallen. Klusjesman Michel wil wel eens áchteraf coulance geven; en rekent zelden tot nooit voor telefonisch technisch ondersteunend advies.

​

Schouw - Onder 'Schouw' word verstaan: Schouw, opmeting, opname van de situatie, op locatie adviseren en/of komen kijken of wanneer u bijv. vraagt: "Kun je even komen kijken?", enz. Klusjesman Michel komt nooit gratis.

Als u, de klant, om een schouw vraag, t.b.v. een offerte en u:
1. Treed uit contact; voor of na het maken van de offerte.
2. Communiceert geen deadlines.
(3. Of komt achteraf met een deadline; die er vóór het boeken van de schouw niet was;
kan Klusjesman Michel niet aansprakelijk gehouden worden voor het niet kunnen vervullen (ook niet bij een niet concrete eind-data).
Omdat een zorgvuldige planning soms nodig is voor de specifieke materialen die Klusjesman Michel moet verwerken en soms simpelweg niet overal verkrijgbaar zijn. (En dan kan er nog weekend en/of feestdagen overheen zitten)
Als Klusjesman Michel komt schouwen, dan betekend dat nog niet dat Klusjesman Michel de klussen ook kan of gaat uitvoeren. Het kan zijn dat er uit overleg blijkt dat u materialen verwerkt wilt hebben waar Klusjesman Michel zich niet comfortabel mee voelt om een goed tot perfect resultaat neer te zetten e.d. Klusjesman Michel zal altijd zijn best doen om u door uw klussenlijst heen te helpen; hij kan een alternatief product aanbieden of een andere vakspecialist (beschikbaarheid niet gegarandeerd). Als u vind dat er niet genoeg met u is meegedacht; bel Klusjesman Michel gerust voor een gratis kort telefonisch consult en geef dat dan gerust open aan.

In geen enkel geval is er een situatie dat u niet betaald voor schouw of offerte; Klusjesman Michel heeft daar bewust nooit mee geadverteert.

​​

Urgentie - Ga ervan uit dat Klusjesman Michel doorgaans de komende 2-3 maanden vol zit. (De komende maand zit Klusjesman Michel sowieso helemaal vol.) Klusjesman Michel rekent altijd kosten voor urgentie als het werk binnenkort gebeurd; of het nu (achteraf) wel of niet van de klant binnen die tijd hoeft(hoefde). (Ook als het later mocht, of men het goedkoper wenste; het is aan de klant om de tarieven goed door te nemen en aan te geven als er beperkende factor is qua budget.)​

• Als het binnen 1 weken moet uitgevoerd en kan worden; valt het onder 'Urgent <1w.' met een meer-prijs van +€45/u,

• als het binnen 2 weken moet uitgevoerd en kan worden; valt het onder: "Urgent <2w." met een meer-prijs van +€30/u,

• en als het binnen 4 weken moet uitgevoerd en kan worden; valt het onder: "Urgent 4w." met een meer-prijs van +€15/u.

Als u de klus boekt binnen deze termijnen; word dit tarief toegepast. Het is niet zo dat, omdat het voor u (toch) geen urgentie (meer) had/heeft, dat het tarief niet toegepast word; Klusjesman Michel moet er immers toch tijd voor vrij maken binnen dit termijn.

De mate van urgentie word bepaald vanaf het moment dat een datum geprikt en/of bevestigd word. Niet vanaf de datum van aanvang/(aan)melding van een klus of dergelijke. U kunt als u snel reactie wilt me bellen op het op de contactformulier aangegeven telefoonnummer. Klusjesman Michel is in deze niet verantwoordelijk voor de snelheid van reageren op elektronische berichten.
 

Klusjesman Michel doet regelmatig urgente klussen, het is daarom belangrijk dat u benoemd als het niet urgent is wanneer u hierdoor geen extra kosten wilt maken.

Zoals vaker hier op de site/in de algemene voorwaarden benoemd: 'Als u een maximum-tarief/bedrag in gedachten heeft; kaart het aan', 'Als u vragen heeft stel ze', én: 'Het is uiteraard niet mogelijk ná het uitvoeren van de klus te onderhandelen over de prijs'.​​​

​

Medewerker – Onder een medewerker word verstaan; iemand die Klusjesman Michel ondersteund in zijn werkzaamheden. (Het gaat hier dus niet over een ander bedrijf die de klant of Klusjesman Michel in samenspraak hebben ingeschakeld voor een specifieke specialisatie.) Wat betaal je voor een meewerkend persoon: hetzelfde tarief als voor Klusjesman Michel, echter hierbij slechts de effectief gewerkte uren. (Voorbeeld: Bij pauze word er niets in rekening gebracht, voor de reistijd van de medewerker word er niets in rekening gebracht, voor tijd die Klusjesman Michel besteed om de medewerker wat uit te leggen en/of te leren word deze tijd van Klusjesman Michel's uren afgetrokken, zo ook die van de medewerker. ) het kan zijn dat een medewerker onaangekondigd aansluit omdat deze kortstondig ruimte heeft kunnen maken/vinden, zo ook kan het zijn dat een medewerker toch op het laaste moment of abrupt niet meer kan. Ook kan er soms op aanvraag een medewerker komen. Een medewerker is immers handig omdat de klus immers sneller voltrokken kan worden.

Klusjesman Michel is nooit verplicht aan de klant om te melden of er een medewerker van de partij is. Wel staat het de klant vrij om bij voorbaat de wensen hierover uit te spreken.

​Samenvattend: U betaald slechts de directe uren van de medewerker, en de tijd onderling (tussen medewerker en Klusjesman Michel) word bij beiden van de uren afgetrokken.​
 

Het contactformulier - U vult het contactformulier alleen in als u de aanvrager van de klus bent, en bereid bent om indien de tijd daar is de klus ook te betalen, u vult het formulier niet in namens een ander als u niet bereid bent om de uiteindelijke betaling te doen. U kunt uiteraard altijd aangeven dat de betaling via iemand anders geschied, maar als het puntje bij paaltje komt; en diegene betaald niet; zal de betaling bij u, de aanvrager neergelegd worden. Het formulier dient altijd volledig en naar volledige waarheid ingevuld te zijn. Indien er extra werk ontstaat door een tussenpersoon of dergelijke; zal ontstaan meerwerk berekend worden.

​​

Schade - Klusjesman Michel zal altijd zijn best doen; maar kan uiteraard niet garanderen dat er nooit iets beschadigd raakt. Om schade te voorkomen dient u alle (waardevolle) spullen naar een ruimte te verplaatsen die niet aangrenzend is aan een ruimte waar geklust word, en dient u elk oppervlak in de klusruimte en de doorloop vanaf de deur (en naar evt. woonkamer voor eten/drinken) dusdanig af te dekken dat er geen schade kan ontstaan. Daarnaast dient u Klusjesman Michel altijd op de hoogte te brengen van eventuele gevaren en risico's.

Indien er schade ontstaat door de klant of derden, of door de instructies hiervan; zijn de kosten hiervan altijd voor de klant.

​

Meld/communicatie-plicht - De klant dient vóór het vertrek van Klusjesman Michel, van de locatie van de klant af; te melden wanneer er iets niet naar wens is. Doorgaans zal Klusjesman Michel de gedane werkzaamheden doornemen voor vertrek, maar dat is niet zijn verantwoordelijkheid. De klant verklaard niet te schromen om te spreken. Uiteraard kunt u, de klant, Klusjesman Michel even apart nemen, of vragen om wat tijd, om de gedane werken door te nemen. Als het schromen om te spreken resulteert in: een nieuw bezoek aan de klant, dan is dit voor de rekening van de klant. Klusjesman Michel is een integer persoon, met een leeg strafblad, ervaring met jongerenwerk, werken met meervoudig gehandicapten, en stelt zich professioneel op; er is geen reden dan uw persoonlijke die u weerhoud om te communiceren met Klusjesman Michel.
Het meehelpen met tillen, vasthouden of andere werkzaamheden gebeurt uitsluitend op vrijwillige basis. Een ieder is zelf verantwoordelijk voor de beoordeling of deelname verantwoord is. Eventuele schade of letsel die voortvloeit uit deze samenwerking valt niet onder de verantwoordelijkheid van Klusjesman Michel. De voorkeur gaat er in beginsel naar uit dat er niet wordt meegeholpen.

Duidelijke communicatie wordt vanaf het eerste contactmoment verwacht van alle betrokken partijen. Onnodige problemen, vertragingen of misverstanden die voortvloeien uit ontbrekende, onvolledige of onjuiste communicatie vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Klusjesman Michel. Communicatie altijd gewaardeerd.

Schade die uit één van de bovenstaande punten ontstaat; kan vaak in overleg opgelost worden door Klusjesman Michel, de kosten hiervoor worden doorgerekend naar de klant; het is aan dezen om te onderzoeken of dat eventueel gedekt word door een verzekeraar.

Is er een deel van de offerte en/of klus niet uitgevoerd? Het is ook aan u, de klant om hierover contact op te zoeken.

Boren - Met boren is het lastig om altijd de juiste voorkennis te verzamelen; u heeft waarschijnlijk geen plattegrond hoe de leidingen door de muur lopen en een detector levert te vaak onbetrouwbare resultaten op; aangezien het uw huis is laat Klusjesman Michel de eind- verantwoordelijkheid bij u; de bewoner en/of klant. Schade die hieruit ontstaat kan vaak in overleg opgelost worden door Klusjesman Michel, de kosten hiervoor worden doorgerekend naar de klant; het is aan dezen om te onderzoeken of dat eventueel gedekt word door een verzekeraar.

Achter/Onder materialen - Hier geld uiteraard hetzelfde voor als met boren; ik kan niet zien wat ergens achter onder zit, ik kan proberen te schouwen met een boroscoop waar mogelijk, maar dan nog blijft het lastig.
 

(Lokale) Regelementen – Klusjesman Michel kan niet van alle lokale (/gemeentelijke) reglementen op de hoogte zijn, ook niet in zijn eigen dorp/gemeente/enz.; is hij niet op de hoogte van elke wijziging in verordening, de klant huurt Klusjesman Michel (op afstand) in en dient deze volledig te verwittigen over alle lokale regels en de regels die hij op de route kan tegenkomen. Alle kosten die voortkomen uit het niet (tijdig) doorgeven van deze (lokale) reglementen/verordeningen komen voor de klant. Als Klusjesman Michel ergens niet mag komen (bijvoorbeeld in een stadscentrum) dan dient de klant dit aan te geven en/of te regelen. Als er iets moet geregeld worden, bijvoorbeeld toestemming aan de gemeente, is dit de verantwoordelijkheid van de klant. (Denk aan bijvoorbeeld: Overlast, parkeren, alle varianten milieu-zone's, autoluwe zone's enz.) Als u wilt dat Klusjesman Michel laat in de avond bij u klust (bijvoorbeeld; omdat u anders geen water heeft) zorg dan dat u uw buren goed inlicht en goed overlegt met ze, begrip vraagt en/of beroep doet op hun redelijkheid.
Klusjesman Michel is niet aansprakelijk voor boetes omtrent lokale reglementen, parkeren of dergelijke; Klusjesman Michel moet ongehinderd zijn werk kunnen doen en hoofdzakelijk daar op kunnen focussen.

Beeldrecht - En camera's in huis; indien u beeldmateriaal van mij, Klusjesman Michel heeft; dient u eerst schriftelijk toestemming te vragen alvorens u deze beelden met derden kunt delen. (of laten inzien) Met het inhuren van Klusjesman Michel geeft u nadrukkelijk toestemming om de locatie en diens omgeving van de verrichte werkzaamheden te fotograferen en filmen én geeft u nadrukkelijke toestemming dat Klusjesman Michel deze op social media mag delen. (Uiteraard deelt Klusjesman Michel niet graag privacygevoelige dingen van u; gelieve dit van te voren door te nemen.)

Overig